Om du inte kan konfigurera tjänsten på din enhet trots att du har följt handledningarna kan du lämna in en återbetalningsbegäran. Om du gjorde ett misstag när du valde tjänsten, t.ex. Ämne “Betalningsfel”. Observera dock att återbetalningsbegäranden som lämnas in mer än 48 dagar efter att kontot har löpt ut inte kommer att godtas. Om du inte är nöjd med tjänsten efter att ha testat med testkontot kan du lämna in en återbetalningsbegäran genom att skapa en biljett i supportavsnittet. Om 1bestptv-tjänsten inte fungerar korrekt på grund av långsam internetanslutning kan du lämna in en återbetalningsbegäran. Om du inte kan konfigurera tjänsten på din enhet trots att du har följt instruktionerna kan du lämna in en återbetalningsbegäran på grund av felaktigt val av tjänst. Om du t.ex. valde felaktig längd kan du skicka in en återbetalningsbegäran med ämnet “Betalningsfel”. Observera dock att återbetalningsbegäranden som lämnas in mer än 7 dagar efter att kontot har löpt ut inte kommer att godtas. Om du inte är nöjd med tjänsten efter att ha testat med testkontot kan du begära en återbetalning genom att skapa en biljett på 1bestptv-tjänsten som inte fungerar korrekt på grund av långsam internetanslutning. Du kan lämna in en återbetalningsbegäran.